Waarom we Reviews.io niet meer gebruiken

Nadat we eerder van Trustpilot waren verwijderd, zijn we nu ook vanReviews.io verwijderd. Ons account werd simpelweg gedeactiveerd nadat we een e-mail hadden ontvangen waarin stond dat zij geen bedrijven meer ondersteunen die actief zijn in categorieën zoals onderzoekschemicaliën en niet-goedgekeurde geneesmiddelen.

Zoals te zien is op de onderstaande schermafbeelding, was dit het bericht dat we vanReviews.ioontvingen voordat ons account werd verwijderd.

Wat dit vooral zo frustrerend maakt, is dat we veel geld in het platform hebben geïnvesteerd. We hebben voorReviews.iobetaald zodat er na hun bestellingen automatisch uitnodigingen voor beoordelingen naar onze klanten konden worden gestuurd, waardoor we oprechte feedback van echte kopers konden verzamelen.

Nog teleurstellender is dat ons profiel uitsluitend positieve beoordelingen bevatte en een gemiddelde score van 4,9 op 5 sterren had. Dankzij onze klanten hadden we een uitstekende reputatie op het platform opgebouwd, maar die verdween van de ene op de andere dag toen ons account werd verwijderd.

We hebben op geen enkel moment geprobeerd te verbergen wat we doen. Onze producten, ons beleid, onze laboratoriumtests en onze bedrijfsactiviteiten staan duidelijk vermeld op onze website. We hebben er altijd naar gestreefd om transparant te werken en ons aan de geldende regels te houden.

Wij respecteren ten volle het recht van particuliere bedrijven om zelf te bepalen welke sectoren zij willen steunen. Het is echter teleurstellend om tijd, moeite en geld te investeren in het opbouwen van een beoordelingsprofiel, het verzamelen van legitieme klantfeedback en het behalen van een beoordeling van 4,9 sterren, om vervolgens te zien dat het account zonder waarschuwing wordt verwijderd en zonder de mogelijkheid om elders verder te gaan.

Het goede nieuws is dat echte klantervaringen niet zomaar verdwijnen omdat een beoordelingsplatform besluit een account te verwijderen. De duizenden klanten die bij ons hebben besteld, weten uit eigen ervaring hoe het zit, en we blijven zoeken naar alternatieve manieren om geverifieerde klantfeedback rechtstreeks via onze eigen kanalen te verzamelen en weer te geven.

Aan iedereen die een recensie heeft achtergelaten, een bestelling heeft geplaatst of 24Peptides heeft gesteund: hartelijk dank. Jullie vertrouwen betekent voor ons veel meer dan welk extern beoordelingsplatform dan ook ooit zou kunnen betekenen.

Hieronder vind je de schermafbeelding van de e-mail die we vanReviews.iohebben ontvangen, waarin wordt uitgelegd waarom ons account is verwijderd.