Por que já não utilizamos o Reviews.io
Depois de termos sido removidos do Trustpilot, fomos agora também removidos doReviews.io. A nossa conta foi simplesmente desativada depois de termos recebido um e-mail a informar que já não prestam apoio a empresas que operam em categorias como produtos químicos para investigação e medicamentos não aprovados.
Conforme se pode ver na captura de ecrã abaixo, esta foi a mensagem que recebemos daReviews.ioantes de a nossa conta ter sido removida.
O que torna isto particularmente frustrante é o facto de termos investido uma quantia significativa na plataforma. Pagámos peloReviews.iopara que fossem enviados convites automáticos para deixar avaliações aos nossos clientes após as suas encomendas, o que nos permitia recolher feedback genuíno de compradores reais.
O que é ainda mais decepcionante é que o nosso perfil continha apenas comentários positivos e mantinha uma classificação média de 4,9 em 5 estrelas. Graças aos nossos clientes, tínhamos construído uma excelente reputação na plataforma, mas vimos essa reputação desaparecer da noite para o dia quando a nossa conta foi removida.
Em momento algum tentámos esconder o que fazemos. Os nossos produtos, políticas, testes laboratoriais e atividades comerciais estão claramente apresentados no nosso site. Sempre procurámos operar de forma transparente e dentro das regras que nos foram estabelecidas.
Respeitamos plenamente o direito das empresas privadas de decidirem quais os setores que pretendem apoiar. No entanto, é decepcionante investir tempo, esforço e dinheiro na criação de um perfil de avaliações, na recolha de comentários legítimos dos clientes e na obtenção de uma classificação de 4,9 estrelas, apenas para ver a conta ser removida sem aviso prévio e sem a oportunidade de fazer a transição para outra plataforma.
A boa notícia é que as experiências reais dos clientes não desaparecem simplesmente porque uma plataforma de avaliações decide eliminar uma conta. Os milhares de clientes que já fizeram encomendas connosco conhecem as suas próprias experiências, e continuaremos a procurar formas alternativas de recolher e apresentar comentários verificados dos clientes diretamente através dos nossos próprios canais.
A todos aqueles que deixaram uma avaliação, fizeram uma encomenda ou apoiaram 24Peptides: muito obrigado. A vossa confiança significa muito mais para nós do que qualquer plataforma de avaliações de terceiros alguma vez poderia significar.
Abaixo pode ver a captura de ecrã do e-mail que recebemos daReviews.ioa explicar por que razão a nossa conta foi removida.
