Miksi emme enää käytä Reviews.io-palvelua

Sen jälkeen, kun meidät oli aiemmin poistettu Trustpilotista, meidät on nyt poistettu myösReviews.io:sta. Tilimme yksinkertaisesti deaktivoitiin sen jälkeen, kun saimme sähköpostiviestin, jossa ilmoitettiin, että palvelu ei enää tue yrityksiä, jotka toimivat esimerkiksi tutkimuskemikaalien ja hyväksymättömien lääkkeiden aloilla.

Kuten alla olevasta kuvakaappauksesta näkyy, tämä oli viesti, jonka saimmeReviews.io:lta ennen kuin tilimme poistettiin.

Tämä on erityisen turhauttavaa juuri siksi, että olemme investoineet alustaan huomattavan summan rahaa. MaksoimmeReviews.io-palvelusta, jotta asiakkaillemme voitaisiin lähettää automaattisia arvostelukutsuja tilausten jälkeen, minkä avulla voisimme kerätä aitoa palautetta todellisilta ostajilta.

Vieläkin suurempi pettymys on se, että profiilissamme oli pelkästään myönteisiä arvosteluja ja sen keskiarvoksi oli kertynyt 4,9 tähteä viidestä. Asiakkaidemme ansiosta olimme rakentaneet alustalle erinomaisen maineen, joka kuitenkin katosi yhdessä yössä, kun tilimme poistettiin.

Emme ole missään vaiheessa yrittäneet salata toimintaamme. Tuotteemme, toimintaperiaatteemme, laboratoriotestauksemme ja liiketoimintamme on esitetty selkeästi verkkosivuillamme. Olemme aina pyrkineet toimimaan avoimesti ja meille asetettujen sääntöjen mukaisesti.

Kunnioitamme täysin yksityisyritysten oikeutta päättää, mitä toimialoja ne haluavat tukea. On kuitenkin pettymys, kun on panostettu aikaa, vaivaa ja rahaa arvosteluprofiilin rakentamiseen, laillisen asiakaspalautteen keräämiseen ja 4,9 tähden arvosanan saavuttamiseen, vain jotta tili poistetaan ilman varoitusta ja ilman mahdollisuutta siirtyä muualle.

Hyvä uutinen on, että aidot asiakaskokemukset eivät katoa pelkästään siksi, että arvostelualusta päättää poistaa tilin. Tuhannet asiakkaat, jotka ovat tehneet tilauksia meiltä, tietävät omat kokemuksensa, ja jatkamme vaihtoehtoisten keinojen etsimistä, joilla voimme kerätä ja esittää todennettua asiakaspalautetta suoraan omien kanaviemme kautta.

Kaikille, jotka ovat jättäneet arvostelun, tehneet tilauksen tai tukeneet 24Peptides: kiitos. Luottamuksenne merkitsee meille paljon enemmän kuin mikään kolmannen osapuolen arvostelualusta voisi koskaan merkitä.

Alla on kuvakaappausReviews.io:lta saamastamme sähköpostiviestistä, jossa selitetään, miksi tilimme poistettiin.